03-3708-8611

よくある質問

お申し込みについて

Q.いつまでに申し込めばいいの?

A.商品をお受け取りする「レンタル開始日の3営業日以上前」のご注文ですと、余裕を持ってお手続きができます。
配送先にもよりますが、前日でも手続きが全て完了すればお届け対応します。
また、東京都世田谷区用賀の弊社店舗にて現金支払・受け取りであれば、当日のご注文も対応させていただきます。

Q.本人確認の方法がわかりません。

A.運転免許証や保険証などをスマートフォンのカメラ等で撮影していただき、
お申込み後に届く確認メールに画像データを添付してご返信していただければ、ご本人様確認は完了となります。
FAX (03-5491-4311)でも承っております。

Q.商品の在庫があるかどうか心配です。

A.ご希望の商品の在庫は、お電話かメールでのお問い合わせでご確認できます。
お問い合わせの際は「商品型番」「レンタル期間」「配送先の都道府県」をお伝えください。

Q.受け取りは宅配ボックスでも可能ですか?

A.大変申し訳ございません。レンタル商品は精密機器のため、宅配ボックスでの受け取りには対応しておりません。
確実にお受け取りが可能な日時にご指定いただきますようお願い申し上げます。

Q.電話で予約したいです。

A.大変申し訳ございませんが、原則としてお電話でのご注文は受け付けておりません。
当サイトから予約を送信してください。
機材のご相談やお見積りのご依頼などはお電話でも承っておりますので、お気軽にどうぞ。
TEL : 03-3708-8611(平日10:00~19:00)

Q.大口レンタルはできますか?

A.プロジェクターを50台以上でレンタル利用いただくお客様もいらっしゃいます。
まずはご連絡ください!

Q.予約したのですが、キャンセルしたいです。

A.商品の出荷前でしたら、キャンセル料金はかかりません。お早めにご連絡ください。
商品出荷後のキャンセルの場合、レンタル料金の80%がキャンセル料として発生します。

お支払いについて

Q.使える支払い方法は?

A.銀行振込・クレジットカード・代金引換・店頭現金払い・法人様後払いがご利用いただけます。
お支払いは原則として、全て前払いとなります(代金引換と法人様後払いは除く)。
詳しくはこちらからご確認ください。

Q.請求書による後払いはできますか?

A.法人のお客様に限り、請求書払いをご利用いただけます。
決済代行サービスのPaid(ペイド)を利用します。

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Q.店頭でクレジットカードは利用できますか?

A.申し訳ございません、弊社が店頭で対応できるのは現金払いとPayPay決済になります。

返却について

Q.レンタル終了日までに商品を返さないといけないのですか?

A.いいえ、レンタル終了日は「商品が弊社に返ってくる日」ではなく、「商品がお客様のお手を離れた日」です。
例えばレンタル終了日が410日の場合、410日の23:59までに発送の手続きが完了していれば、延滞料金等は発生しません。
レンタル終了日までたっぷり商品をご使用いただけます。

Q.返却するときは段ボールなどで梱包する必要がありますか?

A.お届け時に商品が入っていた箱と梱包材をそのままお使いいただけます。

Q.レンタル終了日が土日ですが大丈夫ですか?

A.問題ございません。
ご案内通りに、期日内にご返送の手配をお願いします。

Q.集荷とは?

A.レンタル終了日になったら、運送会社(佐川急便)のドライバーが、商品を回収しに伺います。
回収に伺う場所・時間帯は、ご予約のお申込み時に指定できます。

Q.集荷に来てくれる時間帯は?

A.以下からお選びいただけます。
11時~12
12時~14
14時~16
16時~18
18時~20
また、商品を使い終わるのが20時以降の場合、レンタル終了日の翌日に集荷に伺う「翌日集荷」がご利用できます。
レンタル料金は変わりませんのでご安心ください。

Q.店頭返却の場合、いつまでに返却すればいいですか?

A.レンタル終了日の11:00~19:00にお越しください。

Q.店頭返却したいのですが、レンタル終了日が土日です。

A.弊社は土日祝が休業日なので、店頭返却に対応できません。
このような場合の泊数・レンタル料金につきましては、別途ご相談させていただきます。
まずはお気軽にお問い合わせください。

プロジェクターについて

Q.どれを選べばいいのか分からない。

A.プロジェクターを選ぶ際の主な基準は、「明るさ」と「解像度」です。

明るさはルーメン(lm)という単位で表記されており、「でんすけレンタル」ではおおよそ3000~10000lmのものを取り揃えております。
 3000~4000lm・・・照明を落としたりカーテンを閉めたりできるお部屋(~100人)
 4000~8000lm・・・明るい室内や講堂等の広いお部屋(~1000人)
 8000~10000lm・・・プロジェクションマッピング等の大規模なイベント(1000人~)

解像度は2~5個ので表記されており、星が多いほど解像度が高い機種となります。
 ★★    = XGA (画素数 : 1024×768)
 ★★★   = WXGA (画素数 : 1280×800)
 ★★★★  = フルHD (画素数 : 1920×1080)
 ★★★★★ = WUXGA (画素数 : 1920×1200)

その他にも、焦点距離やコントラスト比、スクリーンの大きさなどが挙げられます。
「でんすけレンタル」では実績のあるスタッフがお客様に最適の機種をご提案致します。
まずはお気軽にお問い合わせください。

Q.野外で使えますか?

A.精密機械ですので、チリやゴミが内部に入って故障する可能性があります。
野外でのご利用は奨励しておりません。

Q.日差しが入る部屋でも使えますか?

A.太陽光のような強烈な光が入る環境下では、プロジェクターが照射する光が大変見えづらくなりますので、ご利用は困難です。
カーテンやブラインドを閉めた状態でお使いください。

Q.接続用のケーブルは付属していますか?

A.全機種にD-Sub15ピンケーブルとHDMIケーブルが付属しております(各1.5m)。
1.5m以上の長さの物をご希望の場合は、オプション品からお選びください。

Q.iPhoneMacBookから投影できますか?

A.iPhoneMacBookの端子である LightningUSB Type-CMini DisplayPortは、HDMID-Sub15ピンと直接接続することができません。
これらを接続するための変換アダプタのセットをご用意しておりますので、こちらからご予約ください。

Q.音声も流せますか?

A.はい、プロジェクター本体に内蔵されているスピーカーから音声を流せます(HDMIケーブルで接続する必要があります)。
しかしプロジェクター本体に内蔵されているスピーカーは補助的な役割で使われることを想定されているため、音量・音質が実用レベルではありません。
「でんすけレンタル」ではスピーカーのレンタルもできますので、是非ご利用ください。
スピーカーレンタルはこちら

その他

Q.見積もりが欲しいです。

A.お見積りをご希望の方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
 ・レンタルをご希望の商品と数量
 ・レンタル開始日と終了日
 ・ご利用場所(配送先)の都道府県
をお伝えください。

Q.領収書は発行できますか?

A.納品書兼領収書を、商品に同梱してお届けしております。
ただし、お支払い方法が代金引換・クレジットカードの場合は、弊社から領収書の発行ができません。
それぞれ運送会社の配送伝票・クレジットカード会社が発行する伝票が、正式な領収書となります。

宛名はお申込み時のお客様名となりますが、予約フォームの備考欄に宛名・但書を記入していただければ、対応致します。

また、レンタル終了後に領収書の発行をご希望される場合は、郵送にてお送り致しますので、お申しつけください。

Q.レンタル品を壊したり、失くしてしまった場合は?

A.故障や紛失の際は、速やかに弊社までご連絡ください。
弊社の休業日(土日祝)で連絡が取れない場合は、翌営業日にご連絡ください。
その際、レンタル終了日を越えますと延滞料金が発生してしまいますので、返却のお手続きはレンタル終了日に通常通り行ってください。
詳細はご利用規約をご確認ください。

また、もしもの場合に備えて、「レンタル補償制度」をご用意しております。
詳細はこちらからご確認ください。

Q.延長はできますか?

A.次のお客様のご予約が入っている可能性があります。
延長ができるかどうかの確認が必要のため、まずはご連絡ください。

Q.レンタル中にその商品の掲載価格が変わったのですが。

A.掲載されているレンタル料金は、常に変動する可能性があります。
お客様のレンタル料金は、予約申し込みを送信された時点のものとなります(自動返信される確認メールをご確認ください)。
レンタル中に掲載価格が下がってもお客様のレンタル料金は変動しませんので、差額の返金などは致しかねます。ご了承ください。

Q.レンタルを検討している商品を事前に触ってみたいです。

A.ご来店希望日時とレンタルをご希望されている商品を、お電話でご相談ください。
在庫がある場合、東京都世田谷区用賀にございます弊社店舗で、商品を無料で見学することができます。