よくある質問と回答

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よくある質問と回答
Q&Aでんすけくん

下記以外の内容でお問い合わせがしたい方はお問い合わせフォームへ

どうやって注文するの?

おしえてでんすけ君

レンタルしたい商品が決まったら、商品ページの予約申し込みフォームから仮予約してください!

お電話でのご注文はできませんので、あらかじめご了承ください。

初めてのご利用の方はご利用方法をお読みください。

いつまでに申し込めばいいの?

おしえてでんすけ君

商品をお受け取りする「レンタル開始日の3営業日以上前」のご注文ですと、余裕を持ってお手続きができます。

※配送先にもよりますが、前日でも手続きが全て完了すればお届け対応します。

東京都世田谷区用賀の弊社店舗にて現金支払・受け取りであれば、当日のご注文も対応させていただきます。

弊社土日祝日はお休みです。

送料はどうなるの?

おしえてでんすけ君

返却時のみお客様が負担する形になります。お持ちいただく運送会社によって料金は異なります!

ご負担いただく送料は、お手続きのレンタル料金に含まれません。

お届け時は弊社が負担します!(※沖縄県・離島は要ご相談)

仮予約フォームを送信したけどメールが届きません!

おしえてでんすけ君

仮予約フォームを送信後に、自動返信が送信されます。

その後1件1件お客様からのご注文商品の在庫確認を行い、

手動で仮予約受領メールをお送りしております!

万が一、2〜3営業日過ぎてもメールが届かない場合は、お電話ください。

本人確認の方法がわからない。

おしえてでんすけ君

運転免許証や保険証などをスマホのカメラなどで撮って頂き、

お申込み後に届く確認メールにお写真をご返信頂ければご本人様確認は完了となります。

在庫があるかどうか心配です・・・

おしえてでんすけ君

ご希望の商品の在庫はお電話かメールのお問い合わせで確認させていただきます。

お問い合わせの際は、「商品型番」・「レンタル期間」・「配送先の都道府県」をお伝えください!

プロジェクターを大口レンタルしたいです

おしえてでんすけ君

50台以上でレンタル利用いただくお客様もいらっしゃいます。

まずはご連絡ください!

延長ってできますか?

おしえてでんすけ君

次のお客様のご予約が入っている可能性があります。

延長ができるかどうかの確認が必要のため、まずはご連絡ください!

延長料金は原則、商品ページにございますレンタル料金表の項目をご確認ください。

延長料金表の場所

どうしても急遽キャンセルしたい

おしえてでんすけ君

ご入金・ご決済前でしたらキャンセルは可能です。お早めにご連絡ください!

入金後/出荷後/レンタル期間中の場合は、原則致しかねますのでご了承ください。

イベントで使用します、余裕を持ってレンタルした方がいいですか?

おしえてでんすけ君

二度とない大切なイベントの本番で、不慣れな機器を使うのはリスクが伴います。

万が一不具合が起こってご連絡いただいた場合、当日中にお届けすることはできません。

でんすけレンタルでは、このような万が一に備えて予備機サービスも行っております。

悲しい思い出を残さないためにも、余裕を持って前日等からご利用されて慣れておくことを強くお勧めします。

でんすけ君は、みなさまの大事なイベントを応援します!

配送先を「営業所止め」にすることはできますか?

おしえてでんすけ君

大変申し訳ございませんが基本的に致しかねます。

特に[代引き、請求書払いのご注文]、または[スクリーン等大型商品]の場合は致しかねます。

ご不明点がございましたらお問い合わせくださいませ。

受け取りは宅配ボックスでも可能ですか?

おしえてでんすけ君

大変申し訳ございません。レンタル商品は精密機器のため、宅配ボックスでの受け取りには対応しておりません。

確実にお受け取りが可能な日時にご指定いただきますようお願い申し上げます。

下記以外の内容でお問い合わせがしたい方はお問い合わせフォームへ

プロジェクターとは?

おしえてでんすけ君

プロジェクターは、接続機器の映像を大画面で映し出す為の投影機です。

接続可能な機器は、PC、BD/DVDプレーヤーなど、映像出力端子を備えた機器です。

プロジェクターの基本的な使い方を教えてください

おしえてでんすけ君

プロジェクター本体の電源を入れると自動的に接続機器を識別して投影が開始されます。

あとは、スクリーンや壁等、投影時の画面サイズに合わせて、手動でピントを合わせたり、

お好みの大きさになる距離まで、本体移動して頂くだけです。

接続ケーブルは付属していますか?

おしえてでんすけ君

全てのプロジェクターにD-Sub15ピンケーブルとHDMIケーブルが付属しております。(各1.5m)

1.5m以上の長さを希望の場合は、予約申し込みフォーム中の同時レンタル品にてお選びいただけます。

Macでも使うことができますか?

おしえてでんすけ君

HDMI出力端子がある場合は、付属のHDMIケーブルをご利用ください。

D-Sub15ピンケーブルを利用する場合は、

別途「Mac用D-sub変換アダプタ」をご注文時に「同時レンタル品」からお選びください。無料です。

このアダプタは、「Mini DisplayPort」か「Thunderbolt」に差込みます。

PCから接続したプロジェクターから音を出したいです

おしえてでんすけ君

音を出すためのケーブルはプロジェクターに同梱されておりません。

申し込み時に同時レンタル品から、「オーディオケーブル」をお選びください

HDMIケーブルで接続をした場合、プロジェクター本体から音がでます。

上記のオーディオケーブルを使う場合は、D-subケーブルと合わせてご利用ください。

BD/DVDプレーヤーをプロジェクターにつなげたいです

おしえてでんすけ君

プロジェクターご注文の際に、同時レンタルで「BD/DVDプレーヤー」を選ばれた場合は、同梱物のみで接続可能です。

ノートパソコンの画面がプロジェクターから投影されません

おしえてでんすけ君

通常、パソコンを接続するだけで、プロジェクター側で自動検出します。

ただしパソコンの設定で、外部映像出力がOFFとなっている場合、信号無しと表示されます。

多くの場合、キーボードの「Fn」を押しながら「F1〜F10のいずれか」を押すと、

次のような3種類の切り替えが可能です。

@PCとプロジェクターへ出力/Aプロジェクターのみ出力/BPCのみ出力

利用当日、本番で不安な方は、事前にご利用予定のノートパソコンを、

外付けの液晶モニタや、ご家庭の液晶テレビ等、D-Sub15ピン端子を備えた機器と接続してみて下さい。

これでPCの画面が表示されれば、外部映像信号が正しく出力されている事を確認できます。

ノートパソコンの動画映像の部分のみ黒で表示されます

おしえてでんすけ君

地デジ放送や、著作権保護のかかった動画の場合、

その部分のみプロジェクター側で投影されない場合がございます。

購入した動画データ等、そのPCでしか視聴できないような制限や、著作権保護があるデータの場合、

外部モニタ出力可能なソフトを利用するか、別の再生別の形式に変換する事で解決致します。

レンタルプロジェクターで投影可能な画面の大きさ/サイズを知りたい

おしえてでんすけ君

短焦点モデルを除く、殆どのプロジェクターの投影可能サイズは、30インチ〜300インチとなります。

この範囲内であれば、距離やズームを調整する事で、お好みの大きさのサイズを投影できます。

各機種の対応画面サイズは、商品ページの「投影距離」で確認できます!

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レンタルできるスクリーンサイズは?

おしえてでんすけ君

でんすけレンタルでご用意しているスクリーンは、

32インチ(縦48.8×横65cm)〜100インチ(縦101×横178cm)になります。

60インチを超える場合、返却は弊社が運送会社に集荷の依頼をおこないます。(別途料金は注文時にご案内します)

検討している商品を事前に触ってみたいです

おしえてでんすけ君

ご来店希望日時と型番をお電話でご相談ください。

在庫がある場合に限り、東京都世田谷区用賀にございます弊社店舗で、商品を見学することは可能です。

店頭受け取りで注文した場合、車で来店できますか?

おしえてでんすけ君

専用の駐車場はございませんが、弊社店舗前にスペースがございますので、停車可能です。

スクリーン等、重量や大きい商品の場合はお車でお越しください。

一般的な乗用車に入らないようなスクリーンもございますので、大きさをご確認の上ご来店ください。

昔撮影したビデオをダビングしたいのですが

おしえてでんすけ君

昔撮影したビデオテープがminiDVカセットの場合は、

DVDレコーダーとビデオカメラを組み合わせてダビングします。

機器の接続にはiLinkケーブルを用います。機械が苦手な方にも、手軽にダビングすることができます。

DVDレコーダーとminiDVカメラのダビングセットもございますのでご検討ください!

Blu-rayプレーヤーでDVDを入れても再生できますか?

おしえてでんすけ君

意外と知られていませんが、Blu-rayプレーヤーでDVDを再生することはできます!

マイクとアンプのセットで、ワイヤレスマイクを2本で使いたい

おしえてでんすけ君

弊社でレンタルしているマイクアンプシステムは、一台につきワイヤレスマイク1本使用可能です

マイクアンプシステムを2台レンタルしていただければ可能です。ご検討ください。

でんすけレンタルで○○がレンタルできたらいいなぁ

おしえてでんすけ君

今後、積極的に商品の導入を検討させていただきますので、是非お客様の声をお聞かせください!

お問い合わせ・お電話お待ちしております。

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受付時間10:00〜18:00(土日祝日除く)

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